Selfservice

Welkom op de klantenservicepagina van Runner's World

Hier kunt u een account aanmaken om de gegevens die bij ons bekend zijn te controleren en zonodig aan te passen.

Inloggen

E-mail*

Wachtwoord*

Wachtwoord vergeten? Registreren Account activeren

Gegevens onthouden

Inloggen

Services

Abonneegegevens wijzigen
Gaat u verhuizen of wilt u de tenaamstelling van uw abonnement aanpassen? Dan kunt u deze gegevens hier - na inloggen - aanpassen.
Bezorgklacht melden
Is uw blad niet bezorgd of heeft u deze beschadigd ontvangen? Dan kunt u hier - na inloggen - melden en ontvangt u van ons een nieuw exemplaar.

Hoe kan ik een abonnement met een bezorgadres buiten Nederland afsluiten?

Bent u woonachtig in België en heeft u interesse in een abonnement? Dan kunt u contact opnemen met:

Imapress
Brugstraat 51
2300 Turnhout
Telefoon: 014-435906
Fax: 014-435907
E-mail: lezersservice@imapress.be

Voor (nieuwe) abonnees uit andere landen gelden ook andere abonnementsvoorwaarden. U kunt contact opnemen met het KlantenServiceCentrum te Amsterdam. Vragen over abonnementen kunt u ook mailen naar rw.abonnement@weekbladpers.nl

Hoe kan ik mij registreren?

Heeft u nog geen account? Dan kunt u zich hier registreren. U dient hiervoor eenmalig uw abonneenummer op te geven.

Hoe kan ik een account aanmaken waarmee ik mijn gratis iPad editie kan downloaden?

Heeft u nog geen account? Dan kunt u zich hier registreren. U dient hiervoor eenmalig uw abonneenummer op te geven.

Ik heb nog een tip voor de Runner's World app. Waar kan ik dit melden?

Hebt u een tip? Mail dan naar: runnersworld@weekbladpers.nl

Ik heb mijn bevestigingsmail (voor het bevestigen van mijn RW-account) niet ontvangen; wat te doen?

Klik op deze link om de bevestigingsmail opnieuw op te vragen. Vul hier het e-mailadres behorende bij uw RW-account in en click op verstuur. Indien u uw bevestigingsmail dan nog niet ontvangt; controleer of de mail onverhoopt in uw spamfilter is terechtgekomen. Mocht u de bevestigingsmail dan nog niet ontvangen hebben neem dan contact op met onze klantenservice via rw.abonnement@weekbladpers.nl of 020-5518720.

Ik ben abonnee maar woon in het buitenland.

Vooralsnog is het helaas niet mogelijk om als buitenlandse abonnee van het tijdschrift Runner's World de RW-edities voor iPad gratis te downloaden. Wij begrijpen dat RW op iPad het juist voor mensen in het buitenland erg prettig en handig kan zijn. Wij werken er dan ook hard aan om dit technisch wel mogelijk te maken. Vanaf het moment dat het wel mogelijk is krijgt u als buitenlandse abonnee, net als de abonnees in Nederland, 6 maanden lang de mogelijkheid om de RW-edities voor iPad gratis te downloaden. U wordt hierover nader geïnformeerd via post.

Waarom laat mijn digitale editie zich niet downloaden?

Let bij het downloaden van het magazine op het volgende:

Downloadtijd bedraagt maximaal 5 minuten
Wifi-verbinding is een vereiste
Sluit de pagina niet af tijdens het downloaden
Indien de iPad op het automatische slot springt, kan dit bijdragen tot downloadproblemen (onder Instellingen, algemeen, kan tijdslot worden ingesteld)
Bij de start van het downloaden loopt de downloadbalk niet direct door. Hierdoor lijkt het alsof er niets gebeurt. Dat is echter wel zo.
Pas als de afbeelding oplicht, is de editie gedownload. Dit neemt ook zeker nog 1 tot 2 minuten in beslag.

Welke kosten zijn er verbonden aan Runner's World op iPad?

De RW-app is gratis te downloaden in de App store. De wekelijkse edities van Runner's World zijn voor abonnees van het tijdschrift Runner's World volledig gratis tot en met 30 juni 2011.
Indien u geen abonnee bent, en dat ook niet wilt worden, dan kunt u losse edities in de App store kopen voor € 3,99.

Om als abonnee van het tijdschrift Runner's World de iPad app te downloaden, dient u eerst een account aan te maken op de site van Runner's World. Hiervoor heeft u uw abonneenummer nodig. (Uitleg vindt u in deze FAQ.) De app van Runner's World biedt u de inhoud van het gehele tijdschrift plus exclusieve iPad content ( audio, video en extra foto's). Het enige wat nog niet (goed) in de iPad app zit is de puzzel (de cryptogram). We zijn druk bezig met er een interactieve versie van te maken.

Komt er een abonnement voor Runner's World op iPad?

Vooralsnog is dit nog niet mogelijk; we zijn bezig met ontwikkeling hiervan en verwachten in de eerste helft van 2011 hierover meer te kunnen melden. Ook kijken we daarbij naar mogelijkheden een gecombineerd abonnement aan te bieden (tijdschrift + iPad)

Wanneer verschijnt een Runner's World weekblad editie op de iPad?

Iedere maand 2 dagen na de papieren versie.

Waar vind ik mijn abonneenummer?

Uw zeven cijferige abonneenummer kunt u op een aantal plekken vinden.

op de verpakking van Runner's World.
Als u zich via www.runnersweb.nl geabonneerd heeft, staat het abonneenummer in de bevestigignsmail.
indien gebruik gemaakt wordt van een adreskaart met een aanbieding, dan staat het abonneenummer niet op de verpakking, maar boven uw adresgegevens.
In de rechterbovenhoek van uw acceptgiro. De eerste 7 cijfers vormen het abonneenummer. De 5 cijfers achter dit nummer zijn hiervoor niet van toepassing. Bijvoorbeeld bij de vermelding 6140420-50101 neemt u 6140420 over in het veld abonneenummer.

Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

U bent uw wachtwoord vergeten. Dan kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul hier het e-mailadres behorende bij uw RW-account in en klik op verstuur. U ontvangt vervolgens een mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.